F.A.Q.

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    Quelle est approximativement la contenance de mon spa ?

    Réponse:  Lorsque le spa est remplit à 80% de sa contenance totale, sa contenance est approximativement de:
    1200 Litres / 320 Gallons             - Spa 4 à 6 personnes
    800 Litres / 211 Gallons               - Spa 4 personnes
    700 Litres / 185 Gallons               - Spa 2 à 4 personnes

     

    Est-ce possible de monter un spa sur une dalle en béton ?

    Réponse: Oui, mais un tapis de sol est fortement recommandé. Il ne faut pas trainer le spa sur la dalle en béton afin d’éviter de déchirer le liner. La surface sous le spa doit être lisse, droit et stable.

     

    Peut-on laisser le spa en marche sur toute l’année?

    Réponse: Cela dépend de votre localisation géographique. Il n’est pas recommandé de laisser en marche votre spa quand les températures passent en dessous de 0°C/32°F. Les composants du spa risquent de geler sous le froid extrême. Le spa ne résiste pas au poids de la neige ou de la glace. Il recommandé de ranger votre spa à l’intérieur si vous ne comptez pas l’utiliser pendant une certaine période de temps.

     

    Conseillez-vous l’utilisation de produits chimiques ?

    Réponse:  Oui, contactez le site Boospa pour obtenir des informations sur les meilleurs produits chimiques à utiliser pour votre spa.

     

    Le spa nécessite-t-il un entretien particulier pour augmenter sa durée de vie ?

    Réponse:  Gardez loin du spa tout objet pointu ou coupant. Maintenez le pH à un niveau adéquat. Gardez le spa propre avec une eau claire et saine.

     

    Comment éviter l’accumulation de saleté et de poussière dans le spa ?

    Réponse: Toujours mettre la couverture de spa quand vous ne l’utilisez pas. La couverture empêche la pluie et les débris de rentrer dans votre spa.

     

    Comment utiliser le spa à l’extérieur sans endommager l'herbe ni le sol ?

    Réponse:  Il est impossible de ne pas endommager l’herbe sous le spa. Il faut tenir compte de cela lorsque vous installez votre spa à l’extérieur. Il est conseillé de disposer d’une surface lisse, propre et stable pour accueillir le spa.


    Comment les rayons UV affectent-ils le spa ?

    Réponse:  Tout matériau à base de PVC se dégrade après une exposition au soleil prolongée. Nos spas sont construits avec des inhibiteurs d’UV afin de les protéger de ce phénomène. Le spa peut parfois prendre une forme inhabituelle quand la pression du spa augmente par forte chaleur. Vous pouvez commander une couverture de spa afin de protéger votre spa au mieux des UV et de la pollution.

     

    Comment correctement remplir le spa d’eau ?

    Réponse:  Il existe deux traits de niveau imprimé à l’intérieur du bassin : Minimum Water Level (Niveau d’eau minimum) et Maximum Water Level (Niveau d’eau maximum). Vous devez remplir le spa jusqu’à ce que le niveau d’eau se situe entre ces deux traits.

    Attention :

    1. Prenez votre temps lors du premier remplissage du spa. Le niveau d’eau ne doit pas dépasser le trait Maximum Water Level sinon cela peut engendrer une panne de pompe.

    2. Réduisez au minimum les déversements d'eau pour éviter d’endommager les composants du boîtier de contrôle.

    3. Après ce premier remplissage, vérifiez la pression du spa en vérifiant que l’aiguille du manomètre se situe bien dans la zone verte. S’il est nécessaire de regonfler le spa, faites attention de pas le surgonfler.

    4. En cas de forte chaleur, il est conseillé de réduire la pression du spa en passant l’aiguille du manomètre dans la zone jaune.

     

    Combien de temps faut-il pour remplir le spa ?

    Réponse: Environ 10 minutes, mais cela dépend de la taille du tuyau et de la pression de l’eau.
    Il est conseillé de rester à coté de votre spa pour surveiller le premier remplissage.

     

    Quelle est la durée de vie d’un spa ?

    Réponse: La durée de vie d’un spa dépend de son entretien. Un entretien régulier et un bon stockage hors-saison permet de rallonger considérablement sa durée de vie. La garantie du liner s’étend sur 6 mois après la date d’achat.

     

    Comment sait-on si le spa est correctement gonflé ?

    Réponse: Le spa doit être gonflé jusqu’à 85%. Un spa surgonflé et des fortes chaleurs peuvent engendrer des fissures et des fuites. Il est conseillé de tester et d’ajuster régulièrement la pression à l’aide d’un manomètre L’aiguille du manomètre doit se situer dans la zone verte.

     

    Quelle est la fréquence annuelle de changement de l’eau du spa ?

    Réponse: La fréquence annuelle de changement de l'eau varie selon l’utilisation et les produits utilisés.
    Avec une bonne filtration et un bon équilibre de l’eau, il n’est pas nécessaire de changer l’eau sur toute la période estivale. La fréquence annuelle de changement de l’eau peut être réduite en couvrant le spa, en laissant les pompes en marche quelques heures par jour et en nettoyant les filtres à cartouche.

     

    Existe-t-il des vidéos d’aide à l’installation ?

    Réponse:  Oui, un DVD d’aide à l’installation est inclus avec le spa. Vous pouvez aussi vous rendre sur notre espace vidéos pour visionner les vidéos d'installation.

     

    Le spa est-il adapté pour les animaux ?

    Réponse: Non, les chiens, chats et d’autres animaux de compagnie doivent être gardés à l’écart du spa pour éviter qu’ils se noient ou qu’ils abîment un composant du spa. Les dents et les griffes de vos animaux de compagnie peuvent sérieusement endommager les câbles et le liner du spa.

     

    Un kit de réparation liner est-il inclus avec le spa?

    Réponse: Oui, mais seulement les patchs PVC sont inclus avec le spa. La colle n’est pas fournie pour des raisons de sécurité. Vous pouvez tout de même demander de la colle au centre de service après-vente ou trouvez une colle équivalente dans votre magasin le plus proche. Les petits trous et déchirures peuvent être réparés à l’aide des patchs PVC. Le liner doit être sec et propre avant de poser les patchs PVC.

     

    Quelle est la fréquence idéale des analyses d’eau ?

    Réponse: L’eau du spa doit être testée avant chaque utilisation. Utilisez des bandelettes d’analyses pour tester le pH, l’alcalinité, le taux de chlore et le taux de brome.

     

    Dois-je installer mon spa à l’intérieur ou à l’extérieur ?

    Réponse: Chacune des deux solutions ont leurs avantages et leurs inconvénients.
    Une installation à l’extérieur, le temps peut être vu comme un facteur dissuasif mais beaucoup de personnes préfèrent l’expérience exaltant d’être au chaud à l’extérieur pendant l’hiver. Un abri peut être construit autour du spa pour atténuer les aléas météorologiques.
    Une installation à l’intérieur engendre une humidification de l’air. Il est important de posséder une pièce bien ventilée afin de contrôler le taux de l’humidité pour empêcher l’apparition de moisissures.
    Si vous optez pour une installation à l’intérieur, il est important de se poser les questions suivantes : Comment vais-je remplir mon spa ? Comment vais-je vider mon spa ? Le spa passe-t-il à travers l’ouverture de la porte ? Le sol est-il assez solide ? (un spa de 3 personnes pèse environ 1150kg)
    Les avantages sont le confort et l’intimité de votre domicile. Votre spa et votre couverture de spa seront également à l’abri du soleil et des intempéries.

     

    Pourquoi mon spa est déséquilibré ?

    Réponse:  La base de votre spa n’est pas posée à plat sur le sol (sans plis). Le liner et la couverture ne doivent pas présenter de plis lorsque le spa est rempli d’eau.

     

    Puis-je utiliser des produits à base de chlore et de brome simultanément ?

    Réponse: NON. Les produits à base de chlore et de brome ne doivent jamais être mélangés. C’est extrêmement dangereux. Si vous utilisez habituellement des produits à base de chlore et vous souhaitez passer à des produits à base de brome, ou vice versa, il est obligatoire de complètement changer l’eau du spa avant tout changement de produit.

     

    Que dois-je faire si mon spa a une forte odeur chimique et irrite ma peau ?

    Réponse:  Votre spa a surement une concentration de chloramines très élevée.

     

    Quelle est la fréquence idéale de nettoyage ou de changement des filtres à cartouches ?

    Réponse: La fréquence varie selon l’utilisation du spa et son entretien. Un filtre à cartouche peut être rincé à l’eau claire tous les deux semaines. Si le filtre à cartouche est décoloré et difficile à nettoyer, il est nécessaire de le remplacer.

     

    Puis-je utiliser mon spa pendant l’hiver ?
    Réponse: Oui, le spa peut être utilisé par temps froid en suivant les instructions suivantes:

    Remplissez le spa avec de l’eau chaude afin de réchauffer le boîtier de contrôle. Cela évite un    enclenchement de l’alarme SPL et raccourci le temps de chauffe.

    Videz l’eau du spa ou laissez le réchauffeur en marche si vous ne comptez pas l’utiliser pendant une  certaine période de temps. Ne laissez pas le spa à l’extérieur si la température est inférieure à -10°C (14°F) même si le réchauffeur est en marche.

     

    Que faut-il préparer pour l’installation d’un spa ?

    Réponse: Il faut une surface plane, stable, propre et lisse sans objets coupants à proximité. Il est conseillé d’avoir un tapis de sol prêt à être mis sous le spa. Si vous comptez installer le spa sur du gazon, il est conseillé d’enlever l’herbe de l’endroit où va être posé le spa. N’installez pas un spa à un endroit où il existe un risque d’inondation.

     

    Quelle est la profondeur approximative du spa ?

    Réponse:  Si le spa est rempli d’eau jusqu’à 80% de sa capacité maximale, la profondeur est d’environ 44 à 46 cm.

     

    Quelle est l’inclinaison maximale du sol acceptable pour le spa?

    Réponse: Pour les meilleurs résultats, le sol/la surface doit être parfaitement plane.
    Il est important de surveiller son spa lors du premier remplissage. Si on remarque que le site est incliné, il faut immédiatement vider le spa et en choisir un autre.
    Si un spa est laissé sur une surface inclinée, il sera déséquilibré et finira par s’écrouler.

    N’installez jamais un spa sur une surface inclinée.

     

    De quel matériau est fait le spa ?

    Réponse:  Le spa est fait de PVC ultra-résistant.

     

    Quelles types de surfaces sont acceptables pour accueillir mon spa ?

    Réponse: Votre spa peut être installer sur une dalle en béton ou sur de l’herbe à condition que cette surface soit stable, lisse et plane. Dans les deux cas, un tapis de sol est fortement recommandé. Votre spa ne doit pas être installé sur une surface susceptible de se déplacer avec le temps (comme la terre ou le sable).

     

    Quels produits dois-je utiliser avant de stocker mon spa pour l’hiver ?

    Réponse:  Vous pouvez utiliser un savon doux et de l’eau pour bien nettoyer votre spa. Vérifiez que vous avez bien nettoyé et séché l’intégralité du spa avant de le stocker.

     

    Quelle est la raison de la présence d’algues dans mon spa même si ma pompe de filtration est
     Question:   constamment en marche ?

    Réponse:  La pompe de filtration à elle seule ne va pas empêcher la prolifération d’algues dans votre spa. Pour empêcher la présence d’algues, il faut toujours maintenir un pH et un taux de chlore corrects.
    Contactez votre magasin spécialisé le plus proche pour trouver les produits nécessaires.

     

    L’utilisation excessive de produits chimiques peut-elle à la longue endommager le liner ?

    Réponse:  Oui, l’utilisation excessive de produits chimiques peut endommager le liner et causer des réactions
    cutanées chez les baigneurs.

     

    Pourquoi ne faut-il pas utiliser une rallonge électrique ?

    Réponse: Pour réduire le risque d’électrocution, vous ne devez surtout pas couper le câble d’alimentation pour ensuite la rallonger. Il est important d’utiliser une alimentation de 16A. Si vous êtes dans l’obligation d’utiliser une rallonge électrique, vérifiez que cette rallonge est compatible 16A et adapté à un usage extérieur. Pour des raisons de sécurité, il est conseillé d’installer son spa à quelques mètres de l’alimentation électrique.

     

    Le voyant du réchauffeur ne s’allume pas lorsque la température programmée est inférieure à   Question:  la température de l’air ou de l’eau. Est-ce que mon réchauffeur est en panne ?

    Réponse:  Non.

     

    Pourquoi mon blower cesse soudainement de fonctionner ?

    Réponse:  C’est normal. Nos spas sont conçus avec une fonction d’arrêt automatique du blower.
    Pour le Bubble Spa, le blower cessera de fonctionner pendant 10 minutes après une utilisation de
    20 minutes. Il faut le redémarrer manuellement si on souhaite continuer à l’utiliser après ces 10 minutes
    arrêt.


    Pourquoi ma pompe de filtration se met en marche lorsque je démarre mon réchauffeur ?

    Réponse: C’est normal. Le réchauffeur ne peut pas être démarré si la pompe de filtration n’est pas en marche.
    La pompe de filtration ne peut pas être arrêtée si le réchauffeur est en marche. Pour arrêter la pompe de filtration, il faut d’abord appuyer sur le bouton « HEATER »  puis sur le bouton « FILTER ».

     

    Comment améliorer le temps de chauffe ?

    Réponse:  Nous conseillons de couvrir votre spa avec une couverture gonflable pour réduire au maximum la perte de chaleur. Un tapis de sol isotherme est aussi une possibilité.

     

    Mon clavier de commande affiche des codes tels que : F1, CEF, F2, SPH ou SPL.
     Question:        Que signifient ces codes d’erreurs ?

    Réponse:  Veuillez consulter le guide de dépannage.

     

    Quelle est la température maximale que l’on peut atteindre avec le réchauffeur ?

    Réponse:  42°C / 104°F max. Le clavier de commande peut parfois indiquer 38°C / 100°F même si on a programmé la température au maximum. Il faut noter que les phénomènes suivants peuvent engendrer une augmentation du temps de chauffe ou même aucun changement de température:

    - Température extérieure inférieure à  -10°C / 50°F

    - Vitesse de vent supérieure à FORCE 3

    - Blower en marche pendant la chauffe

    - Couverture de spa mal posé sur le spa

    Il est possible de remplir le spa avec de l’eau chaude pour bénéficier d’un temps de chauffe amélioré et d’économiser de l’énergie.

     

    Pourquoi la température affichée ne correspond pas à la température programmée ?

    Réponse:  Avant d’entrer dans votre spa, il est conseillé de mesurer la température de l’eau avec un thermomètre précis.
    La température mesurée par les dispositifs de régulation peut varier d’environ 2°C / 5°F.

     

    Puis-je bénéficier des services garantie MSpa si j’ai acheté mon spa d’occasion ?

    Réponse:  Non. La garantie consommateurs standard s’applique uniquement au propriétaire d’origine.

     

    Comment correctement sécher le spa avant stockage ?

    Réponse:  Après que le spa est vide, laisser le blower en marche pendant une vingtaine de minutes pour sécher le fond du spa. Comme expliqué dans la vidéo de démontage, retirez le clavier de commande et démontez la pompe de filtration. Dévissez ensuite la valve de gonflage pour dégonfler le spa.

     

    Qui dois-je contacter pour une réclamation de garantie ?

    Réponse:   Le service après-vente est assuré par votre distributeur local. Vous devez alors contacter votre
    distributeur local pour toute réclamation de garantie. MSpa fournit une garantie de 12 mois pour les
    composants électroniques et 6 mois pour le bassin (liner). Si vous rencontrez des difficultés à contacter
    votre distributeur, contactez votre centre de service après-vente MSpa. Nous vous aiderons dans votre
    démarche à l’aide du votre numéro de série de votre spa.

     

    Où se trouve le numéro de série de mon spa ?

    Réponse:   Le numéro de série MSpa se trouve sur la couverture et sur le clavier de commande.

     

    Quel est le coût de fonctionnement d’un spa ?

    Réponse:   Avec 30 minutes d’utilisation par jour avec toutes les fonctions du spa en marche, le coût de fonctionnement du spa s’élève à environ 5€ /£3.5. Consommations des différentes fonctions :
    MASSAGE: 0.5-0.72kW/heure
    FILTER: 0.035-0.06kW/heure 
    HEATER : 0.75-1.5kW/heure     

     

    Quel est le temps de chauffe ?

    Réponse:   La vitesse d’augmentation de la température est de compris entre 1.2 à 2.5°C (1 à 3 °F) par heure.
    Si la température de l’eau est de 24°C, il faudra attendre 7 à 10 heures pour atteindre 38°C (100°F).

     

    De combien de degré Celsius baisse la température du spa si on l’éteint la nuit ?

    Réponse:     D’après nos tests, la température baisse d’environ 1°C tous les 5 heures.

     

    Puis-je acheter mes filtres sur ce site internet ?

    Réponse:   Oui, vous trouverez sur la boutique Boospa les filtres MSPA originaux au meilleur prix du marché.

     

    Mon spa va-t-il durer ?

    Réponse:   Un spa bien entretenu peut durer plusieurs années.
    Le blower MSpa est plus silencieux et durable que les autres blowers du marché. Il a une durée de vie
    estimée à environ 200 heures. (600 utilisations de 20 minutes).
    Pour votre santé, le spa est équipé d’un système d’arrêt automatique du blower (Voir la question 34).
    Être dans un spa de 40°C pendant 20 minutes brûle environ 200 calories, ce qui équivaut à :
    - 45 minutes de marche à 5,2 km/h
    - 23 minutes de vélo à 4.6 km/h
    - 29 minutes de yoga
    - 27 minutes de plongée
    - 27 minutes de sports collectifs
    - 4 à 7 km de course à pied

     

    Où dois-je installer le filtre à cartouche ? Pourquoi y a-t-il un trou dans le haut du filtre ?
    Question:     Y a-t-il une chaussette pour filtre inclus ?

    Réponse:   Vissez le filtre sur la buse d‘aspiration à l’intérieur du bassin.
    Le trou dans le haut du filtre est une mesure de sécurité pour assurer un flux constant d’eau et éviter
    d’endommager la pompe si le filtre est bouché. Vous pouvez trouver sur Boospa les chaussettes pour votre filtre à cartouche

     

    Puis-je utiliser mon spa sous la pluie ?

    Réponse:     Votre spa peut rester à l’extérieur sous la pluie grâce à sa protection IPX5.
    Il n’est pas conseillé de mettre votre spa en marche sous la pluie sous risque d’endommager le blower et
    entraîner l'annulation de la garantie. Il est important de toujours garder vos prises d’alimentation au sec.

     

    Ai-je endommagé les composants en enlevant pendant que le spa était plein ?

    Réponse:     Enlever les buses pendant que le spa est plein peut causer une fuite d’eau. Cette fuite peut
    endommager les composants électroniques et causer une décharge électrique.
     
     

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